Allgemein

  • Bieten Sie Wiederverkäufer- oder White-Label-Dienste an?

    Ja. Wir sind gerne bereit, Wiederverkäufer zu bedienen.

    Als Wiederverkäufer können Sie gerne White-Label- oder Mehrwertdienste erstellen.

    Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte hier oder telefonisch unter +41 61 564 11 11

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  • Was ist mit Portabilität und Lock-in?

    Im Cloud-Zeitalter wollen die Kunden die Freiheit haben, ihre Arbeitslasten (VMs/Server, Speicher, Anwendungen, Daten usw.) zwischen verschiedenen Clouds (einschließlich Safe Swiss Cloud) und ihren eigenen Rechenzentren vor Ort zu verschieben.

    Safe Swiss Cloud setzt sich dafür ein, dass unsere Kunden diese Freiheit geniessen können. Die Kunden können ihre Workloads jederzeit selbst in die Safe Swiss Cloud hinein- und herausbewegen (Self Service). Wir bieten auch Dienstleistungen an, um Kunden dabei zu helfen, ihre Workloads zwischen verschiedenen Rechenzentren zu verschieben, einschließlich denen von Safe Swiss Cloud und vielen anderen Cloud-Anbietern.

    Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Warum Safe Swiss Cloud.

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  • Ich habe ein Problem. Wie kann ich Unterstützung erhalten?

    Um Support anzufordern, schreiben Sie an die Support-E-Mail-Adresse, die Safe Swiss Cloud Ihnen bei der Eröffnung Ihres Kontos mitgeteilt hat, oder füllen Sie dieses Formular aus. Dadurch wird automatisch ein Ticket geöffnet, das den Support-Prozess von Safe Swiss Cloud in Gang setzt.

    In Notfällen oder ausserhalb der Geschäftszeiten rufen Sie bitte immer die Nummer +41 61 564 1111 an und fragen Sie nach dem Notfall-Support. Sie werden dann mit dem diensthabenden Techniker verbunden.

    Der Support wird in der Regel nach bestem Bemühen erbracht, es sind jedoch Verträge verfügbar, die bestimmte Service Levels (SLAs) garantieren.

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  • Haben Sie einen 7×24-Support?

    Ja.

    Wir bieten 7×24-Support für alle unsere Cloud-Plattformen. Wenn Sie Ihre Cloud-Ressourcen nicht erreichen können oder ein Problem mit der Cloud vermuten, wenden Sie sich an uns, um mit einem Techniker Kontakt aufzunehmen.

    Beachten Sie, dass dies keinen Support für Anwendungen umfasst, die Sie selbst auf Ihren eigenen VMs (virtuellen Maschinen) installiert oder in unserer Kubernetes-Cloud bereitgestellt haben.

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  • Haben Sie „Pay as you go“-Preise?

    Ja, die wichtigsten Infrastruktur-Ressourcen von Safe Swiss Cloud werden auf einer „Pay-as-you-go“-Basis stündlich abgerechnet:

    • CPU
    • RAM
    • SSD-Speicher
    • Objektspeicher

    Die Internet-Bandbreite wird nicht nach Verbrauch abgerechnet, sondern kann auf monatlicher Basis anteilig berechnet werden.

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